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Utilisez le chat en direct pour répondre instantanément aux questions des clients.

Le chat en direct de Tidio vous permet de communiquer en temps réel avec vos clients. En offrant une réponse rapide et efficace, vous pouvez résoudre leurs doutes et les aider à prendre une décision d’achat.

Utilisez des chatbots pour générer des leads et réduire l’abandon de panier.

Les chatbots de Tidio vous permettent d’automatiser certaines tâches, comme la génération de leads ou les recommandations de produits. En offrant des messages personnalisés et des incitations à l’achat, vous pouvez réduire l’abandon de panier et augmenter vos conversions.

Offrez des réductions personnalisées en fonction de l’activité des visiteurs.

En surveillant l’activité des visiteurs de votre site, Tidio vous permet d’offrir des remises personnalisées en fonction de leur comportement. Cela vous aide à engager vos visiteurs et à les convertir en clients fidèles.

Gérez facilement tous vos canaux de communication avec Tidio Multichannel.

Tidio Multichannel vous permet de connecter tous vos canaux de communication en un seul endroit, y compris WhatsApp, Messenger, Instagram, e-mail et chat en direct. Cela simplifie la gestion de vos conversations et améliore l’efficacité de votre équipe.

Utilisez les analyses pour prendre des décisions basées sur les données.

Les fonctionnalités d’analyse de Tidio vous permettent de suivre les métriques liées aux conversations avec vos clients. Cela vous aide à évaluer les performances de votre équipe et à prendre des décisions basées sur des données réelles.

Accédez aux fonctionnalités premium avec Tidio+.

Tidio+ vous donne accès à des fonctionnalités premium et à des limites personnalisées pour les agents et les chatbots. En travaillant avec une équipe dédiée, vous pouvez automatiser votre service client et simplifier votre expérience client.

Intégrez Tidio avec vos outils de travail existants.

Tidio s’intègre facilement avec des dizaines d’outils et de plateformes de commerce électronique, comme Shopify et WordPress. Cela vous permet de connecter Tidio à votre système existant en quelques minutes seulement. En utilisant ces conseils, les clients de Tidio peuvent économiser de l’argent tout en profitant d’un excellent service client et d’outils d’automatisation performants.

Questions fréquemment posées

Quels services offre Tidio pour améliorer la relation client ?

Tidio offre plusieurs services pour améliorer la relation client, tels que le chat en direct, le support d’assistance, les chatbots, la campagne d’e-mails et des fonctionnalités analytiques. Ces outils aident à offrir un service client de qualité tout en améliorant les ventes et en automatisant certains processus.

Comment Tidio utilise-t-il l’intelligence artificielle pour aider les entreprises ?

Tidio utilise l’intelligence artificielle pour aider les entreprises à résoudre jusqu’à 70% des problèmes des clients grâce à des chatbots conversationnels. Les chatbots de Tidio répondent aux questions des clients de manière naturelle, permettant aux agents de se concentrer sur les tickets plus complexes. De plus, Tidio détecte le sujet de chaque message et trie les conversations en fonction des intentions des clients, ce qui permet une réponse plus rapide.

Comment Tidio engage-t-il les visiteurs du site web ?

Tidio engage les visiteurs du site web en utilisant un widget de chat en direct. Ce widget permet aux visiteurs d’interagir en temps réel avec l’entreprise, poser des questions et obtenir de l’assistance. De plus, Tidio permet de suivre les utilisateurs sur le site web en temps réel, ce qui permet de comprendre les pages qu’ils consultent et d’adapter les réponses en conséquence. Cela aide à transformer les conversations en opportunités de vente.

Quels sont les avantages de Tidio pour les boutiques en ligne ?

Tidio offre des avantages tels que la génération de leads avec des chatbots, des modèles de chatbot prédéfinis pour générer des prospects et réduire l’abandon de panier, ainsi que des salutations personnalisées pour les nouveaux et anciens visiteurs. Il recommande automatiquement des produits connexes et propose des remises pour augmenter les conversions.

Comment Tidio aide-t-il les entreprises à optimiser leur processus de support ?

Tidio propose des outils de gestion d’assistance dédiés pour optimiser le processus de support. Avec Tidio Multichannel, toutes les conversations provenant de WhatsApp, Messenger, Instagram, e-mail et chat en direct sont centralisées dans un seul panneau. Les conversations peuvent également être transformées en tickets assignés aux membres de l’équipe appropriés, avec la possibilité de définir des priorités, d’ajouter des notes et des balises.

Pourquoi les boutiques en ligne aiment-elles Tidio ?

Les boutiques en ligne aiment Tidio car il leur offre la possibilité d’utiliser les automatisations ainsi que les interactions humaines. Tidio est facile à installer, a un excellent design et s’adapte parfaitement au design des pages web. De plus, Tidio s’intègre à de nombreux outils et plateformes de commerce électronique en moins de 5 minutes.

Comment Tidio améliore-t-il la relation client des boutiques en ligne ?

Avec Tidio, les boutiques en ligne bénéficient d’un système de messagerie efficace qui leur permet d’interagir instantanément avec leurs clients. Cela leur permet de résoudre rapidement les doutes des clients et de les convaincre d’acheter leurs produits. De plus, Tidio offre la possibilité de programmer des messages pour les moments où vous n’êtes pas disponible, ce qui vous aide à ne pas perdre de clients potentiels.

En quoi le chat en direct de Tidio est-il utile pour les boutiques en ligne ?

Le chat en direct de Tidio offre de nombreux avantages aux boutiques en ligne. Il vous permet de recevoir des messages instantanés de vos clients, vous permettant ainsi de résoudre tous leurs doutes et d’essayer de leur vendre vos produits. De plus, vous pouvez également vérifier la localisation du visiteur qui discute avec vous grâce à Tidio Live Chat.

Tidio est-il facile à configurer ?

Oui, Tidio est très facile à configurer. Il vous suffit de quelques minutes pour le mettre en place et commencer à l’utiliser. De plus, leur assistance technique est également formidable et disponible pour vous aider si vous avez des questions lors de la configuration. Vous pouvez commencer par la version gratuite et évaluer ensuite si vous souhaitez passer à une version payante en fonction de vos besoins.

Quels avantages offre Tidio pour les boutiques en ligne ?

Tidio offre de nombreux avantages aux boutiques en ligne. Il permet d’améliorer la relation client grâce à un chat en direct, des messages automatisés et un support par email et ticket. De plus, Tidio propose une interface personnalisable et moderne, ainsi que la possibilité de capturer l’attention des clients avec un chatbot.

Comment utiliser Tidio pour communiquer avec les clients de manière instantanée ?

Avec Tidio, vous pouvez communiquer avec vos clients instantanément grâce au chat en direct. Que ce soit sur votre site web, par email, système de tickets ou Messenger, Tidio regroupe toutes les fonctionnalités essentielles en une seule plateforme. Personnalisable selon l’apparence de votre entreprise, il est également compatible avec les appareils mobiles et les systèmes d’exploitation populaires.

Quelles sont les fonctionnalités qui rendent Tidio unique et pratique ?

Une des fonctionnalités uniques de Tidio est l’automatisation. Avec la possibilité d’utiliser des chatbots pour répondre rapidement aux clients et capturer leur attention, Tidio offre une expérience utilisateur améliorée. De plus, l’assistance et la personnalisation de l’interface sont également des aspects très appréciés par les utilisateurs de Tidio.

Qu’est-ce que Tidio offre aux entreprises pour améliorer leur communication avec les clients en ligne ?

Tidio offre une technologie intuitive et accessible qui permet aux entreprises de communiquer avec leurs clients en ligne. Avec Tidio, les entreprises peuvent utiliser un chat en direct moderne pour fournir un support instantané, répondre aux questions des clients et améliorer leur expérience globale.

Comment Tidio facilite-t-il la communication en temps réel avec les visiteurs du site web ?

Avec Tidio, les entreprises peuvent communiquer avec les visiteurs de leur site web en temps réel grâce à un chat en direct. Cette fonctionnalité permet d’engager les visiteurs, de répondre à leurs questions et de les guider tout au long du processus d’achat. Cela contribue à améliorer la conversion et à renforcer la relation client.

Pourquoi les entreprises choisissent-elles Tidio comme programme de chat en direct ?

Les entreprises choisissent Tidio pour sa simplicité d’utilisation, son design attrayant et ses fonctionnalités avancées. Tidio est facile à installer et à configurer sur n’importe quel site web. De plus, il offre un support client réactif et une technologie moderne qui permet aux entreprises d’améliorer leur communication avec les clients et d’accroître leurs ventes.

Clause de non-responsabilité : ce F.A.Q. est basé sur des informations trouvées sur le site web du magasin et peut contenir des informations obsolètes.

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A propos de Tidio

Tidio est la plateforme ultime de service client offrant un chat en direct avec des chatbots pour générer plus de ventes. Faites confiance à Tidio, utilisé par plus de 300 000 entreprises dans le monde. Notre logiciel de service client vous permettra de développer votre entreprise en offrant un excellent service client. Avec notre chat en direct, notre helpdesk, notre support multicanal et nos fonctions analytiques, vous pourrez offrir un service client de qualité.

Découvrez Lyro, notre nouvelle IA chatbot. Elle résout jusqu’à 70% des problèmes des clients et vous permet de démarrer avec 50 conversations d’IA gratuites. Grâce à notre plateforme, vous serez plus efficace grâce à l’intelligence artificielle. Améliorez votre service client en automatisant les réponses aux questions fréquentes avec nos chatbots. Visualisez en temps réel la liste des visiteurs, envoyez des campagnes par e-mail et profitez de fonctionnalités avancées pour booster vos ventes et automatiser votre support.

Ne perdez plus de temps et commencez dès maintenant avec Tidio. Notre plateforme de service client alimentée par l’IA combine le support humain et l’IA pour offrir un excellent service client. Résolvez jusqu’à 70% des problèmes des clients grâce à l’IA conversationnelle. Offrez un support pratique avec le chat en direct et le helpdesk. Profitez de fonctionnalités avancées telles que la liste des visiteurs en direct et les campagnes par e-mail. Générez plus de leads avec nos chatbots pré-définis et optimisez vos processus de support avec nos outils dédiés au helpdesk. Commencez dès maintenant avec notre plan gratuit, aucune carte n’est requise.