Code Promo Treatwell - Juin 2026

Comment fonctionne le système de réservation de Treatwell ?

Treatwell offre aux salons un accès à leur propre système d’agenda en ligne, leur permettant de gérer leurs calendriers et leurs disponibilités de manière indépendante. Ils reçoivent une formation pour utiliser le logiciel et le synchroniser avec leurs agendas digitaux, garantissant ainsi que les rendez-vous soient à jour et réservables en ligne à tout moment.

Qu’est-ce que je peux faire si mon courriel de confirmation de réservation n’arrive pas ?

Si vous ne recevez pas votre courriel de confirmation juste après votre réservation, commencez par vérifier dans votre dossier de courriers indésirables. Si vous le trouvez là, marquez-le comme « Non indésirable » pour éviter ce problème à l’avenir. Si toujours rien, contactez le service clientèle de Treatwell avec les détails de votre achat pour qu’ils vous renvoient la confirmation.

Est-il possible de modifier ou d’annuler ma réservation ?

Oui, Treatwell comprend que les plans peuvent changer. Vous avez 24 heures après l’achat pour changer d’avis et obtenir un remboursement intégral, selon la politique d’annulation du partenaire. Après ce délai, vous pourriez obtenir un avoir électronique utilisable pour de futures réservations. Pour tout changement ou annulation, contactez Treatwell avec les détails de votre réservation.

Que faire si j’ai un problème avec un salon partenaire de Treatwell ?

Si vous avez une mauvaise expérience ou si un problème survient pendant votre rendez-vous, il est important de le signaler d’abord au salon. Si le problème n’est pas résolu, contactez le service client de Treatwell avec les détails de votre réservation et de votre plainte; ils s’efforceront de régler le problème avec le salon.

Comment puis-je faire une réclamation si je suis déçu par le service reçu ?

Treatwell encourage les clients mécontents à communiquer leurs préoccupations directement au salon. Si le problème persiste, vous pouvez écrire à l’équipe du service clientèle de Treatwell en fournissant les détails de votre commande et un résumé de votre plainte. Treatwell s’efforcera de résoudre le problème avec le salon dans un délai de 30 jours.