
Bei einer Bestellung im Wert von mindestens 50 € bietet carshine direct kostenlosen Versand an.
Kunden haben die Möglichkeit, Artikel innerhalb von 30 Tagen zurückzugeben, wenn sie nicht zufrieden sind oder das falsche Produkt gekauft haben.
B2B-Kunden erhalten exklusive Vorteile bei carshine direct.
Bei Fragen oder Anliegen haben Kunden die Möglichkeit, einen persönlichen Ansprechpartner bei carshine direct zu kontaktieren.
carshine direct bietet ein umfangreiches Sortiment an Produkten für die Autopflege an, die in der Regel sofort verfügbar sind.
Durch das Abonnieren des Newsletters erhalten Kunden regelmäßig exklusive Angebote und Neuigkeiten.
Kunden in Österreich und Deutschland erhalten bei einer Bestellung ab einem Wert von 50 € kostenlosen Versand von carshine direct.
Derzeit bietet carshine direct keinen Expressversand an.
Kunden haben die Möglichkeit, eine abweichende Lieferadresse für ihre Bestellung anzugeben.
Kunden erhalten eine Versandbestätigung mit einem Link zur Sendungsnachverfolgung, um den aktuellen Status ihres Pakets einzusehen.
Wenn die Zahlung fehlgeschlagen ist, können Kunden die Zahlungsart direkt über ihr Kundenkonto ändern oder den Support kontaktieren.
Kunden sollten carshine direct per E-Mail informieren, wenn ein Artikel in der Lieferung fehlt oder ein falscher Artikel geliefert wurde.
Kunden sollten eine Schadensmeldung beim Versanddienstleister einreichen, wenn das Paket beschädigt angekommen ist, und carshine direct darüber informieren.
Grundsätzlich sind alle Produkte, die bestellbar sind, zu 99,99% auf Lager. Es kann natürlich vorkommen, dass aufgrund hoher Nachfrage mehr Produkte verkauft werden als auf Lager sind. Oder es kann manchmal vorkommen, dass wir weniger Waren vom Hersteller erhalten haben oder ein Produkt beschädigt ist… usw. Natürlich sind dies die Ausnahmen. Fragen zu Ihrer Rücksendung?
Selbstverständlich haben Sie die Möglichkeit, den Artikel oder die Bestellung innerhalb einer Rückgabefrist von 30 Tagen an uns zurückzusenden. Gebrauchte/geöffnete Produkte können nicht umgetauscht/zurückgegeben werden. Garantiefälle sind ausgeschlossen. Wie gehe ich bei einer Rücksendung vor und wie erhalte ich mein Geld zurück? A: Zusammen mit der Rechnung erhalten Sie per E-Mail einen Link für das Rücksendeformular. Wir bitten um Verständnis, dass es aufgrund unserer hohen Qualitätsstandards und der manuellen Überprüfung aller Rücksendungen durch unsere Mitarbeiter einige Tage dauern kann. Die Rückerstattung erfolgt auf das für die Bestellung verwendete Konto. Wenn die Zahlungsmethode Klarna ausgewählt wurde, bitten wir den Kunden, Klarna über die Rücksendung zu informieren, damit die Rechnung in der Zwischenzeit pausiert wird und keine Mahnung eingehen kann. Hier finden Sie alle weiteren Details: https://www.klarna.com/de/kundenservice/lieferung-ruecksendung/wie-soll-ich-vorgehen-wenn-ich-ware-zurueckschicken-moechte-2/ Muss ich die Kosten für die Rücksendung selbst tragen?
Ja, die Kosten für die Rücksendung müssen selbst getragen werden. Gegen Aufpreis bieten wir Rücksendeetiketten an. Fragen zur Versand Ihrer Artikel?
Für Österreich und Deutschland: Ab einem Bestellwert von 50 € liefern wir kostenlos nach Österreich und Deutschland! Für alle Bestellungen unter einem Bestellwert von 50 € betragen die Versandkosten 6,50 €.
Leider bieten wir derzeit keinen Expressversand an. Die Lieferungen erfolgen in der Regel innerhalb von 1-2 Tagen nach Österreich und innerhalb von 2-3 Tagen nach Deutschland.
Selbstverständlich haben Sie während des Bestellvorgangs oder in Ihrem Kundenkonto die Möglichkeit, eine abweichende Lieferadresse anzugeben.
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit einem Link zur Sendungsverfolgung und der Sendungsnummer. Geben Sie einfach die Sendungsnummer in das entsprechende Feld ein, um das Paket zu verfolgen. Beachten Sie jedoch, dass die Sendungsverfolgung vom Versandanbieter erst nach etwa 24 Stunden aktiviert wird.
Wenn es ein Problem mit der Zahlung gab und der Betrag nicht erfolgreich an uns gesendet werden konnte, besteht die Möglichkeit, die Zahlungsmethode direkt über das Kundekonto zu ändern. Wenn Sie Ihre Bestellung als Gast aufgegeben haben, können Sie sich gerne an unser Support-Team wenden! Die Bestellung kann anschließend auf die Vorkasse-Zahlungsmethode umgestellt werden. Wenn Sie eine andere Zahlungsmethode bevorzugen, können Sie die Bestellung stornieren und dann im Shop eine neue Bestellung mit der gewünschten Zahlungsmethode aufgeben.
Falls entgegen der Erwartungen ein bestellter Artikel in der Lieferung fehlt, falsch geliefert wurde oder die dazugehörigen Etiketten nicht vorhanden sind, ist es unbedingt erforderlich, uns dies per E-Mail an [email protected] mitzuteilen. Wir werden dann gerne alle notwendigen Schritte unternehmen! Was kann ich tun, wenn mein Paket beschädigt angekommen ist? Wenn das Paket beschädigt angekommen ist, bitten wir Sie, den Schaden beim zuständigen Versanddienstleister (Österreichische Post, DHL oder DPD) zu melden und anschließend per E-Mail an [email protected] an uns weiterzuleiten. Wir werden dann gerne den Fall gemeinsam mit dem Versanddienstleister bearbeiten und Sie bei der Erhaltung Ihrer angemessenen Entschädigung unterstützen. Wir bitten jedoch um Verständnis, dass die Entschädigung in diesem Fall nicht von uns, sondern nur direkt vom Versanddienstleister geleistet werden kann.
Wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung haben, können Sie sich gerne an unseren Kundensupport wenden. Sie erreichen uns per E-Mail unter [email protected]. Unser Support-Team steht Ihnen gerne zur Verfügung und beantwortet Ihre Fragen.
Ja, der Kundensupport von Carshine Direct ist per E-Mail erreichbar. Sie können ihnen von Montag bis Freitag von 8:00 bis 17:00 Uhr eine E-Mail an [email protected] senden.
Um den Versandstatus Ihrer Bestellung herauszufinden, können Sie den Kundensupport von Carshine Direct per E-Mail kontaktieren. Geben Sie einfach Ihre Bestellnummer an und fragen Sie nach dem aktuellen Versandstatus.
Ja, es ist möglich, Ihre Bestellung an eine andere Lieferadresse zu schicken. Kontaktieren Sie hierfür den Kundensupport von Carshine Direct per E-Mail und teilen Sie ihnen die gewünschte alternative Lieferadresse mit. Sie werden Ihnen bei der Änderung der Lieferadresse behilflich sein.
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Carshine Direct ist ein Online-Shop, der alles bietet, was Sie für die Autowäsche und -pflege benötigen. Mit kostenlosem Versand ab 50 €, einem 30-tägigen Rückgaberecht und einer Produktpalette, die Außenreinigung, Innenreinigung, Schutz und Pflege, Polieren, Keramikbeschichtungen, Mikrofaser, Zubehör und Sale-Artikel umfasst, hat Carshine Direct alles, was Sie brauchen.
Alle Produkte sind in der Regel zu 99,99% auf Lager, jedoch kann es vorkommen, dass der Lagerbestand aufgrund hoher Nachfrage gelegentlich beeinträchtigt wird. Gebrauchte/geöffnete Produkte können nicht umgetauscht oder zurückgegeben werden, und die Kunden sind für die Rücksendekosten verantwortlich. Der Versand ist kostenlos für Bestellungen über 50 € innerhalb von Österreich und Deutschland, und Expressversand ist nicht verfügbar.
Bei Fragen zu Bestellungen, Lieferungen, Rücksendungen oder anderen Anliegen können sich Kunden per E-Mail oder Telefon an das Carshine Direct Support-Team wenden. Das Team ist von Montag bis Freitag von 8 bis 17 Uhr erreichbar und beantwortet gerne alle Fragen.