carshine direct Gutschein - November 2023

Kann ich alle Produkte, die im Shop angeboten werden, sofort versenden lassen?

Grundsätzlich sind alle Produkte, die bestellbar sind, zu 99,99% auf Lager. Es kann natürlich vorkommen, dass aufgrund hoher Nachfrage mehr Produkte verkauft werden als auf Lager sind. Oder es kann manchmal vorkommen, dass wir weniger Waren vom Hersteller erhalten haben oder ein Produkt beschädigt ist… usw. Natürlich sind dies die Ausnahmen. Fragen zu Ihrer Rücksendung?

Kann ich Artikel zurückgeben, wenn sie mir nicht gefallen oder wenn ich das falsche Produkt gekauft habe?

Selbstverständlich haben Sie die Möglichkeit, den Artikel oder die Bestellung innerhalb einer Rückgabefrist von 30 Tagen an uns zurückzusenden. Gebrauchte/geöffnete Produkte können nicht umgetauscht/zurückgegeben werden. Garantiefälle sind ausgeschlossen. Wie gehe ich bei einer Rücksendung vor und wie erhalte ich mein Geld zurück? A: Zusammen mit der Rechnung erhalten Sie per E-Mail einen Link für das Rücksendeformular. Wir bitten um Verständnis, dass es aufgrund unserer hohen Qualitätsstandards und der manuellen Überprüfung aller Rücksendungen durch unsere Mitarbeiter einige Tage dauern kann. Die Rückerstattung erfolgt auf das für die Bestellung verwendete Konto. Wenn die Zahlungsmethode Klarna ausgewählt wurde, bitten wir den Kunden, Klarna über die Rücksendung zu informieren, damit die Rechnung in der Zwischenzeit pausiert wird und keine Mahnung eingehen kann. Hier finden Sie alle weiteren Details: https://www.klarna.com/de/kundenservice/lieferung-ruecksendung/wie-soll-ich-vorgehen-wenn-ich-ware-zurueckschicken-moechte-2/ Muss ich die Kosten für die Rücksendung selbst tragen?

Muss ich die Kosten für die Rücksendung selbst tragen?

Ja, die Kosten für die Rücksendung müssen selbst getragen werden. Gegen Aufpreis bieten wir Rücksendeetiketten an. Fragen zur Versand Ihrer Artikel?

Fallen für meine Bestellung Versandkosten an?

Für Österreich und Deutschland: Ab einem Bestellwert von 50 € liefern wir kostenlos nach Österreich und Deutschland! Für alle Bestellungen unter einem Bestellwert von 50 € betragen die Versandkosten 6,50 €.

Gibt es Expressversand bei Carshine Direct?

Leider bieten wir derzeit keinen Expressversand an. Die Lieferungen erfolgen in der Regel innerhalb von 1-2 Tagen nach Österreich und innerhalb von 2-3 Tagen nach Deutschland.

Kann ich meine Bestellung an eine andere Lieferadresse schicken lassen?

Selbstverständlich haben Sie während des Bestellvorgangs oder in Ihrem Kundenkonto die Möglichkeit, eine abweichende Lieferadresse anzugeben.

Wie erfahre ich den Versandstatus meiner Bestellung?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit einem Link zur Sendungsverfolgung und der Sendungsnummer. Geben Sie einfach die Sendungsnummer in das entsprechende Feld ein, um das Paket zu verfolgen. Beachten Sie jedoch, dass die Sendungsverfolgung vom Versandanbieter erst nach etwa 24 Stunden aktiviert wird.

Mein Zahlungsversuch ist fehlgeschlagen. Was kann ich tun?

Wenn es ein Problem mit der Zahlung gab und der Betrag nicht erfolgreich an uns gesendet werden konnte, besteht die Möglichkeit, die Zahlungsmethode direkt über das Kundekonto zu ändern. Wenn Sie Ihre Bestellung als Gast aufgegeben haben, können Sie sich gerne an unser Support-Team wenden! Die Bestellung kann anschließend auf die Vorkasse-Zahlungsmethode umgestellt werden. Wenn Sie eine andere Zahlungsmethode bevorzugen, können Sie die Bestellung stornieren und dann im Shop eine neue Bestellung mit der gewünschten Zahlungsmethode aufgeben.

Es fehlt ein Artikel in meiner Lieferung/der falsche Artikel wurde geliefert – was kann ich tun?

Falls entgegen der Erwartungen ein bestellter Artikel in der Lieferung fehlt, falsch geliefert wurde oder die dazugehörigen Etiketten nicht vorhanden sind, ist es unbedingt erforderlich, uns dies per E-Mail an [email protected] mitzuteilen. Wir werden dann gerne alle notwendigen Schritte unternehmen! Was kann ich tun, wenn mein Paket beschädigt angekommen ist? Wenn das Paket beschädigt angekommen ist, bitten wir Sie, den Schaden beim zuständigen Versanddienstleister (Österreichische Post, DHL oder DPD) zu melden und anschließend per E-Mail an [email protected] an uns weiterzuleiten. Wir werden dann gerne den Fall gemeinsam mit dem Versanddienstleister bearbeiten und Sie bei der Erhaltung Ihrer angemessenen Entschädigung unterstützen. Wir bitten jedoch um Verständnis, dass die Entschädigung in diesem Fall nicht von uns, sondern nur direkt vom Versanddienstleister geleistet werden kann.

Ich habe noch Fragen zu meiner Bestellung. Wie kann ich Sie kontaktieren?

Wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung haben, können Sie sich gerne an unseren Kundensupport wenden. Sie erreichen uns per E-Mail unter [email protected]. Unser Support-Team steht Ihnen gerne zur Verfügung und beantwortet Ihre Fragen.

Kann ich den Kundensupport von Carshine Direct per E-Mail erreichen?

Ja, der Kundensupport von Carshine Direct ist per E-Mail erreichbar. Sie können ihnen von Montag bis Freitag von 8:00 bis 17:00 Uhr eine E-Mail an [email protected] senden.

Wie finde ich den Versandstatus meiner Bestellung heraus?

Um den Versandstatus Ihrer Bestellung herauszufinden, können Sie den Kundensupport von Carshine Direct per E-Mail kontaktieren. Geben Sie einfach Ihre Bestellnummer an und fragen Sie nach dem aktuellen Versandstatus.

Kann ich meine Bestellung an eine alternative Lieferadresse schicken lassen?

Ja, es ist möglich, Ihre Bestellung an eine andere Lieferadresse zu schicken. Kontaktieren Sie hierfür den Kundensupport von Carshine Direct per E-Mail und teilen Sie ihnen die gewünschte alternative Lieferadresse mit. Sie werden Ihnen bei der Änderung der Lieferadresse behilflich sein.