vidaXL

Handig om te weten over vidaXL

• Doet de website het niet helemaal naar behoren? Probeer hem in een andere browser te openen.
• Je ontvangt je bestelling binnen 2 dagen en het is mogelijk om je bestelling te volgen met track&trace. Soms worden pakketjes vervoerd met een gespecialiseerde koerier (bijvoorbeeld wanneer een pakket zwaarder dan normaal is) en dan duurt het 4 – 8 werkdagen om het pakketje te bezorgen.
• Verzending binnen Nederland is altijd gratis.
• Nadat je je bestelling ontvangen hebt, heb je 14 dagen de tijd om je pakketje in originele staat terug te sturen. Als je dit volgens de door vidaXL aangegeven retourprocedure doet, is dit kosteloos.
• vidaXL biedt de volgende betaalopties aan:
• iDEAL
• Visa
• MasterCard
• Overboeking
• PayPal
• Sofort
• Het is mogelijk om achteraf te betalen met Klarna Factuur
• Wanneer je een vraag hebt, kun je terecht op de online help pagina, waar de meest gestelde vragen op staan. Staat je vraag hier niet op, dan kun je contact opnemen met de klantenservice via je persoonlijke account. Als je nog geen klant bent, kun je voor vragen gebruik maken van de Live Chat (ma t/m vr, 8:00 – 17:00) of je kan naar de klantenservice bellen (088 1232400), deze is geopend van maandag tot en met zaterdag van 9:00 tot 17:00. Tenslotte kun je ook nog het klachtenformulier invullen.